Vorwort: "Wir können die Schwerkraft überwinden, aber der Papierkram erdrückt." Wernher v. Braun. Wirtschaft und Verwaltung werden zunehmend komplexer. Sie befinden sich dabei in einem starken Konkurrenzkampf sowohl auf nationalen als auch internationalen Märkten. Dies führt unter anderem zu immer grösseren Informationsmengen, die bewältigt werden müssen, um schnelle und fundierte Entscheidungen zu fällen, zu begründen und zu dokumentieren. Zugleich gilt es, das im Unternehmen vorhandene Know-how möglichst effektiv zu nutzen. Eine solche Datenverarbeitung ist ein wesentlicher Wettbewerbsfaktor und unterstützt eine hohe Kundenorientierung. Schneller Informationszugriff und hohe Auskunftsbereitschaft werden zur strategischen Komponente eines Unternehmens. Information wird hier zum Wettbewerbsfaktor und vielfach auch zum Produkt.