Empirische Untersuchungen in deutschen Banken haben gezeigt, dass neben einem gut funktionierenden Risikomanagement die Dokumentenlogistik ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Banken ist. Im Vorfeld der vorliegenden Arbeit wurden im Jahr 2009 zwei Dissertationen veröffentlicht, die sich fundiert mit der Thematik der Dokumentenlogistik, insbesondere auch auf dem Bankensektor, auseinandersetzten. Hierbei wurden die Problemstellung und insbesondere auch die empirischen Teile bezüglich der praktischen Anwendung und Verbreitung vorrangig auf Deutschland fokussiert. Eine Auseinandersetzung mit anderen europäischen Ländern, beispielsweise Österreich, ist nicht erfolgt. Diese wissenschaftliche Untersuchung setzt auf diesen bereits durchgeführten Forschungsarbeiten zur Dokumentenlogistik auf und erweitert diese um Erkenntnisse zur Situation, wie sie in Österreich derzeit anzutreffen ist.