Das Marketing für Finanzdienstleistungen ist mit veränderten Rahmenbedingungen konfrontiert: Der Umgang mit Komplexität und Dynamik will beherrscht sein, durch zunehmend branchenfremde Konkurrenten verschärft sich die Wettbewerbssituation, und der Konsument und Kunde ist unberechenbarer und anspruchsvoller geworden. Gleichzeitig ist eine Inflation der in den Medien zirkulierenden Werbung zu verzeichnen. Infolgedessen wird es immer schwieriger, effektiv und effizient mit Zielgruppen und Zielpersonen zu kommunizieren. Wie werden sich die Herausforderungen in der Finanzdienstleistungsbranche weiterentwickeln? Welche Marketingstrategien sind nötig, um ihnen erfolgreich zu begegnen? Wie müssen Banken und Assekuranzunternehmen ihr Markenmanagement organisieren? Unter Rückgriff auf die Szenario-Technik skizzieren Jörg Tropp und Denis Reichel einen Raum des Möglichen für die nahe Zukunft.