Der vorherrschende Wirtschaftlichkeitsdruck zwingt Unternehmen, alle Bereiche laufend auf ihre Wirksamkeit zu prüfen. Dies trifft in zunehmendem Masse die Personalentwicklung: In kaum einem Unternehmen ist transparent, welchen Beitrag sie zum Erfolg leistet, da die präzise Messung harter Werte in diesem Feld schwierig ist. Wolfram von Schneyder entwickelt ein Referenzmodell, das die Abläufe und Tätigkeiten der Personalentwicklung dokumentiert. Auf dieser Basis leitet er ein Kennzahlensystem ab, das die Wertschöpfung veranschaulicht. So können die mit dem Budget der Personalentwicklung erzielten Wirkungen verifiziert und die Auswirkungen eines veränderten Budgets prognostiziert werden. Dem Praktiker bietet das Buch eine Referenz zur Implementierung eines eigenen Systems; der Forscher findet sowohl einen Überblick über die bislang erfolgte Forschung mit einer Darstellung von mehr als 200 Kennzahlen.