Mit dem Ende des Industriezeitalters, dem immer schnelleren technischen Fortschritt und einer stärker vernetzten Wissens- und Informationsgesellschaft muss kritisch hinterfragt werden, ob klassische, bürokratische Managementstrukturen noch zeitgemäss sind. Es ist sicherlich die Aufgabe des Managers, dafür zu sorgen, dass Fristen eingehalten, Ziele erreicht und Aufgaben erledigt werden, doch die weichen Faktoren sollten keinesfalls unterschätzt werden. Effektivität und Menschlichkeit, oder anders ausgedrückt, Professionalität und Menschlichkeit, sind enorm wichtig, wenn nicht sogar absolut notwendig, damit ein Unternehmen im zunehmend harten Wettbewerb um die Gunst des Kunden überlebt. Ziel dieser Arbeit ist es, verantwortungsvolle Manager dazu anzuregen, über ihren Führungsstil nachzudenken und ihnen neue Ideen an die Hand zu geben, wie sie ihr Management verbessern können.