Kreativität wird sehr vielseitig definiert. Im Rahmen eines betrieblichen Kreativprozesses können Kreativitätstechniken helfend eingesetzt werden. Kreativitätstechniken sind erfindungsfördernde, kreativitätsunterstützende Denkwerkzeuge. Sie helfen einzelnen Personen und/oder Teams, innovative Ideen und Problemlösungen durch Kreativität zu finden. Die Auswirkungen dieser innovativen Ideen und Problemlösungen werden von der Leitung der Organisation beurteilt, weitergefördert oder abgelehnt. Sie hat letztendlich die Effizienz und Auswirkungen von betrieblicher Kreativität zum Wohle der gesamten Organisation zu prüfen und einzusetzen. Dabei wird deutlich, dass sich die Gesamtkosten und der Gesamtnutzen nur schwer berechnen lassen. Für eine gute Auswahl und Entscheidung unter dem Aspekt von Kosten und Nutzen sind eine Vielzahl von Informationen, Bewertungs- und Berechnungsmethoden notwendig.