Das deutsche Gesundheitswesen erfährt einen Strukturwandel. Die Arztpraxis muss heute einer Vielzahl von Ansprüchen gerecht werden. Fortschritte in der Medizin sind zu berücksichtigen, die wirtschaftliche Situation wird schwieriger und die Beeinflussung durch Gesetze und Verordnungen nimmt zu. Ausserdem spielen der Wettbewerb unter den Arztpraxen, die Zufriedenheit der Patienten sowie der Nachweis der geleisteten Qualität eine immer grössere Rolle. Zum 01. Januar 2004 trat das Gesundheitsmodernisierungsgesetz in Kraft. Der Gesetzgeber schreibt hier die Einführung und Weiterentwicklung eines Qualitätsmanagementsystems sowie die Teilnahme an Qualitätssicherungsmassnahmen vor. Seitdem ist jede Arztpraxis gesetzlich verpflichtet, sich mit dem Thema Qualitätsmanagement auseinanderzusetzen. Dieses Buch zeigt in Theorie und ganz konkret in der Praxis, wie ein Qualitätsmanagementsystem erfolgreich und mit möglichst geringem Aufwand implementiert werden kann.