Behindertenheime und Behindertenwerkstätten sind verpflichtet, die Qualität ihrer Leistungen sicherzustellen. Unter immer komplexeren gesellschaftlichen Voraussetzungen und infolge von Sparmassnahmen nahm dieser Druck in den letzten Jahren kontinuierlich zu. Die Institutionen sind gefordert, effektive und effiziente Leistungen mit wenig Personal, geringem Zeitaufwand und zu möglichst niedrigen Kosten zu erbringen. Dies stellt hohe Herausforderungen an die Institutionen und ihre Mitarbeitenden. Dieser Beitrag zeigt, wie die Mitarbeitenden diese Herausforderungen angehen und bewältigen können. Es werden lebensqualitätsorientierte Analyse- und Planungsinstrumente präsentiert, bei denen der Mensch mit seinen persönlichen Bedürfnissen im Zentrum steht. Mit den Analyseinstrumenten wird die Lebensqualität von Menschen mit einer Behinderung zuverlässig erfasst und abgebildet.