"Communicate or Die" zeigt Ihnen, wie Sie Mitarbeiter zu Höchstleistungen anspornen und unzufriedene Kunden verhindern - durch effektive Kommunikation. Mit vielen anschaulichen Beispielen und einer Fülle unmittelbar anwendbarer Tipps. Der Unterschied zwischen guten und grossartigen Unternehmen liegt vor allem in der Fähigkeit ihrer Führungskräfte und Mitarbeiter, kompetent zu kommunizieren. Dieser kompakte Leitfaden mit wertvollen Fallbeispielen, Anekdoten und Tipps zeigt, wie Sie zum meisterhaften Kommunikator werden, der andere inspiriert und mobilisiert, aktiv zu werden, und wie Sie durch aktives Zuhören bessere Ergebnisse erzielen. Thomas D. Zweifel leitet die Swiss Consulting Group und ist Professor für Leadership und Interkulturelles Management an der Columbia University, New York. Er hat mittlerweile Hunderte von Führungskräften auf fünf Kontinenten gecoacht.