Alle Einzelhändler, ob im Filialsystem, innerhalb einer kooperierenden Handelsgruppe oder als freie, ungebundene Unternehmer, verfolgen dasselbe Ziel: die Gunst der Kunden zu gewinnen und langfristig zu sichern. Im intensiven Wettbewerb um Marktanteile gelingt dies nur mit einem systematischen und konsequenten Handelsmarketing. Dieses Lehrbuch zeigt die Bandbreite der absatzmarktgerichteten Marketinginstrumente des Einzelhandels, gibt einen Überblick über die Ziele, die sich mit den einzelnen Instrumenten verfolgen lassen, erläutert die Informationsgrundlagen, die für den Einsatz der Instrumente benötigt werden, und stellt Verfahren und Kriterien vor, um zielgerichtet über den Einsatz der Instrumente entscheiden zu können. Neu in der 2. Auflage: Beispiele aus der Firmenpraxis am Ende eines jeden Instrumentalbereichs sowie die ausführliche Darstellung der Marketinginstrumente.