Akademische Arbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Führung und Personal - Personalführung, Sprache: Deutsch. Abstract: In dieser Arbeit wird die Methode des aktiven Zuhörens als Teil der Gesprächsführung im beruflichen Umfeld beleuchtet. Nach einer Einführung in kommunikationspsychologische Grundmodelle wird die Methode in die Philosophie ihres Begründers Carl Rogers eingeordnet, in ihren Grundzügen erläutert und anschliessend ihre verschiedenen Anwendungsmethoden – das Paraphrasieren und Verbalisieren – dargestellt. Ziel dieser Arbeit ist die Klärung der Frage, in welchen Situationen die Anwendung des aktiven Zuhörens der Problemlösung dienlich und unter welchen Umständen ihr Einsatz kritisch zu beurteilen ist.