Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Theorien, Modelle, Begriffe, Hochschule München, Veranstaltung: Kooperative Gesprächsführung, Sprache: Deutsch. Diese Arbeit erläutert das Kommunikationsmodell "Quadrat einer Nachricht" nach Friedemann Schulz von Thun und zeigt auf, was genau geschieht, wenn man miteinander kommuniziert. Dabei werden die vier Seiten einer Nachricht nach Thun betrachtet und die Idee des "vierohrigen Empfängers" vorgestellt. Die Kommunikation ist zweifelsohne eine der komplexesten und wichtigsten Fähigkeiten des Menschen. Leider ist eine gelungene zwischenmenschliche Kommunikation oft nicht die Regel. Um zu verstehen, warum es häufig zu Störungen und in deren Folge auch zu Konflikten kommt, muss man verstehen, was genau passiert, wenn man kommuniziert.