Unternehmensleiter haben Schwierigkeiten, die Macht sozialer Technologien zu nutzen. Twitter, Facebook, Blogs und YouTube sind die Plattformen, auf denen Kunden über Produkte und Unternehmen diskutieren, ihre eigenen Nachrichten schreiben und eigene Angebote finden. Aber wie integriert man diese Aktivitäten in die umfassenderen Marketingbemühungen? Es ist eine unaufhaltsame Welle, die jede Branche betrifft, und dennoch ist sie für die meisten Unternehmen, die derzeit am Ruder sind, völlig fremd. Wenn Verbraucher, die Sie nie getroffen haben, die Produkte Ihres Unternehmens in öffentlichen Foren bewerten, mit denen Sie keine Erfahrung oder Einfluss haben, ist Ihr Unternehmen verwundbar. In "Groundswell" erklären Josh Bernoff und Charlene Li, wie man diese Bedrohung in eine Chance verwandelt. In dieser aktualisierten und erweiterten Ausgabe von "Groundswell", die eine völlig neue Einleitung und Kapitel über Twitter und die Integration sozialer Medien enthält, lernen Sie, neue soziale Technologien zu bewerten, während sie entstehen, und zu bestimmen, wie Sie sich anpassen können.