Viele Verkäufer verfügen über hervorragendes Produktwissen, jedoch werden Kommunikationskompetenzen oft vernachlässigt. Doch ist die Kommunikation der Schlüssel zum Verkaufserfolg. Das Buch macht Sie zum besten Verkäufer, der Sie sein können. Machen Sie sich fit für alle Verkaufssituationen! Inhalte: Verkauf gestern und heute, die wichtigsten Verkaufsfertigkeiten, die Komponenten eines Verkaufsgesprächs, Kunden differenziert bearbeiten, der Kaufprozess des Kunden.