Das Buch führt wissenschaftliche und praktische Erkenntnisse zusammen und bringt interdisziplinäre Perspektiven auf den Punkt. So lernen Führungskräfte, mit klugem Verhandeln und guter Führung Konflikte im Berufsalltag zu lösen. Schulen auch Sie Ihre Managerkompetenz in diesem Bereich! Inhalte: Wie entstehen Konflikte? Erste Erkenntnisse zur Konfliktlösung. Konflikte lösen durch kluges Verhandeln. Externes Konfliktmanagement. Konflikte lösen und vermeiden durch gute Führung. Kommunikationstipps - im Kontakt mit dem Konfliktpartner bleiben.