Pädagogische Fachkräfte sind in ihrer täglichen Arbeit häufig mit Konflikten konfrontiert: mit Kindern, Eltern und Kollegen. Das kostet Energie - und dabei ist der Kita-Alltag schon herausfordernd genug. Wie können Konflikte konstruktiv gelöst und so zu Wachstumsmomenten werden? Hergen Sasse gibt in seinem Buch Einblicke in das Konzept der gewaltfreien Kommunikation, beschreibt Techniken zur Selbstregulation sowie Methoden der Deeskalation und der Teamstärkung.