Der bewährte Ratgeber für eine gelungene verbale und nonverbale Kommunikation mit Schwerkranken und alten Menschen! Professionell geführte Kommunikation ist in der Pflege ebenso wichtig wie die Diagnose und Therapie. Auch Berührung ist eine Art der Kommunikation, die einen positiven Einfluss auf den Heilungsprozess des Patienten hat. Die beiden Autorinnen haben langjährige Erfahrung im Bereich der Gesprächsführung und im Umgang mit Schwerkranken. In verständlicher Sprache beschreiben sie die Grundlagen der menschlichen Kommunikation und geben Beispiele für den Verlauf hilfreicher Gespräche und Formen heilsamer Berührungen. Konkrete Fallbeschreibungen und zahlreiche Abbildungen geben sowohl dem Auszubildenden in Pflegeberufen als auch der erfahrenen Pflegekraft gezielte Hilfestellungen in der Pflege und Begleitung kranker und alter Menschen. Zur eigenen Selbstpflege finden Sie im neuen Kapitel der 4. Auflage 'Biografiearbeit als Stressprophylaxe' hilfreiche Anregungen. Für alle Menschen in helfenden Berufen wie auch für engagierte Laien, die Kommunikation und Berührung als sanfte Form des Helfens in ihre Pflege integrieren möchten.