Die deutsche Strombranche wird seit Ende des letzten Jahrzehnts durch tiefgreifende regulatorische Eingriffe des Gesetzgebers flankiert: Ihre Monopolstellung wurde abgeschafft und Kunden erhielten somit zum ersten Mal die Möglichkeit, sowohl den Anbieter als auch einen Tarif frei wählen zu können. Während die Kunden bereits in der ersten Phase der Liberalisierung regelmässig eine äusserst hohe Wechselbereitschaft äusserten, wurde der tatsächliche Versorgerwechsel verhältnismässig wenig realisiert. Aktuell beflügeln jedoch die kontinuierlich steigenden Strompreise von etablierten Versorgern die Wechselfreude der deutschen Stromkunden. Obgleich Kunden ebenso die Möglichkeit haben, einen umweltfreundlichen Tarif zu wählen, ist der Marktanteil für Ökostrom jedoch derzeit als (noch) gering einzuschätzen. Vor diesem Hintergrund stellt sich für EVU die Frage, welche Gründe für Kunden ausschlaggebend sind.