Anhand zahlreicher Beispiele zeigen die Autoren, wie Routineabläufe in Kita, Krippe und Hort in Form von Arbeits- und Dienstanweisungen standardisiert dargestellt werden können. Eine Arbeits- oder Dienstanweisung ist eine verbindliche mündliche, schriftliche oder digitale Äusserung der übergeordneten Stelle (Leitung oder Träger), die das Verhalten und Handeln der Mitarbeitenden bestimmt. Das schafft Sicherheit und mehr Raum für pädagogische Kreativität. Themenfelder sind unter anderem: Übergaben sicher gestalten, Elterngespräche souverän führen, Umgang mit Beschwerden, Kinderschutzfälle (Paragraph 8a-Verfahren), Festgestaltung und Ausflugsplanung, zum Beispiel in den Wald, das Schwimmbad oder Theater. Das Praxisbuch.