Warum verstehen Sie Ihr Gegenüber nicht? Weil Sie nicht zuhören. Warum enden harmlose Fragen in hitzigen Diskussionen? Warum fühlt sich Ihr Partner bei einem simplen „Wie spät ist es?“ angegriffen? Und warum eskalieren belanglose Bürogespräche in endlosen Machtspielchen? Die Antwort ist einfach: Weil niemand wirklich kommuniziert – sondern nur redet. Vera F. Birkenbihl zeigt Ihnen in diesem Buch in aller Klarheit auf, warum Sie (ja, genau Sie) immer wieder in Kommunikationsfallen tappen. Sie lernen:

• Wie Ihr Selbstwertgefühl Ihre Kommunikation sabotiert – und warum ein harmloses „Wir müssen reden“ schlimmer klingen kann als eine Kündigung.
• Warum Ihr Gehirn ein manipulativer Betrüger ist – und Sie sich ständig selbst einreden, der andere sei „einfach schwierig“.
• Wie Sie Streit provozieren, ohne es zu merken – und welche simplen Tricks aus Birkenbihls Kommunikationslabor jeden Konflikt in eine konstruktive Diskussion verwandeln.

Dieses Buch ist kein Softie-Ratgeber für Menschen, die sich mal ein bisschen besser ausdrücken wollen. Es ist ein präzises Training für alle, die endlich verstehen wollen, was in Gesprächen wirklich passiert – und wie sie nie wieder dumm dastehen, wenn ein harmloser Satz zum Sprengsatz wird. Lesen Sie dieses Buch und Sie streiten nie wieder über Nichtigkeiten. Versprochen.