Das Werk widmet sich der Frage, wie Ärzte schwierige Gesprächssituationen mit Kindern, Jugendlichen und deren Eltern bewältigen. Dem Buch liegen Protokolle von Gesprächssituationen aus unterschiedlichen klinischen Kontexten zugrunde. Um zu verstehen, welche Gesprächstechniken Ärzte intuitiv einsetzen, wird erstmals verbale und nonverbale Verständigung beschrieben, bildlich dargestellt und in ihrer kommunikativen Funktion kommentiert. Der Grundlagenteil behandelt Gesprächsstrukturen passend zum Entwicklungsstand und mit mehreren Familienmitgliedern. Der spezielle Teil widmet sich konkreten Situationen, wie zum Beispiel Bauchschmerzen bei Kindern, Suchtfragen bei Jugendlichen, Kindesmisshandlung oder lebensbedrohlichen Zuständen.