Viele Probleme mit Kollegen und Vorgesetzten lassen sich durch Kommunikation lösen. Der Autor erklärt mit einer Prise Humor, wie Sie Mitarbeiter motivieren, Konflikte entschärfen und schwierige Gespräche meistern. Er erzählt pointiert Geschichten, die durch das Storytelling im Gedächtnis bleiben und zeigen, wie erfolgreiche Kommunikation, Führung und Zusammenarbeit funktionieren. Kurzweilige Storys aus dem Joballtag liefern Ihnen Tipps für die Führungspraxis. Inhalte: Wirkungsfaktoren der Kommunikation: "Die Kampfschwimmer-Katastrophe", wie man Vorurteile und Schubladendenken vermeidet: "Rote Karte für Blutgrätsche", der passende Führungsstil: "Erkenntnisse eines Experten an der Hotelbar", Führung in Zeiten von Veränderungen: "Ich will nicht und ich mache auch nicht mit", internationale Zusammenarbeit: "Typisch deutsche Erwartungen und Bestellungen".