Fachliche Ausbildung (Schule) von 2012 im Bereich Sozialpädagogik/Soziale Arbeit, Note: 1,0.

Inhaltsverzeichnis:
1. Meine Motivation
2. Einleitung
3. Was ist ein Konflikt?
3.1 Definition des Konflikts
3.2 Intrapersoneller Konflikt
3.3 Interpersoneller Konflikt
4. Konflikttypen und ihre Ursachen
4.1 Verteilungskonflikt
4.2 Wahrnehmungskonflikt
4.3 Wertekonflikt
4.4 Rollenkonflikt
4.5 Zielkonflikt/Interessenkonflikt
4.6 Organisations-/Informationskonflikt
4.7 Beziehungskonflikt
5. Konfliktanalyse
5.1 10 Fragen zur Konfliktdiagnose
5.2 Die 9 Ebenen des Konflikts nach Friedrich Glasl
5.3 Konfliktlösungsmodelle
5.3.1 Win-win-Modell
5.3.2 Zwang/Druck
5.3.3 Nachgeben
5.3.4 Vermeiden
5.3.5 Kompromiss
5.3.6 Direkte Konfrontation
6. Eine Konfliktdiskussion steht an
6.1 Regeln in der Konfliktdiskussion
6.2 Haltung im Konflikt.