Wie wäre es, wenn du in der Lage bist, in jeder Situation richtig mit deinen Kunden umzugehen? Wenn du nicht nur im Sinne und Interesse deines Kunden handelst, sondern auch in deinem eigenen Sinne und Interesse? Wenn du in der Lage bist, gute und erfolgreiche Kundenbeziehungen aufzubauen, die von Dauer sind? Dann bist du eingeladen, den ersten Schritt zu gehen. "Kunde ist König, aber nicht Gott" vereint das Wesentliche des Kundenservice und der Kommunikation anschaulich und leicht verständlich. Grundkenntnisse der Kommunikation werden beispielhaft in alltagstaugliche und teilweise wahre Geschichten beschrieben und auf die Probe gestellt. Du erfährst, was funktioniert und was nicht. Du lernst die Tücken der Kommunikation kennen, welche Gefahren sie mit sich bringen und was du tun kannst, um diese Gefahren im Keim zu ersticken und nachhaltig Kundenservice zu leisten.