Dieses Nachschlagewerk zeichnet sich durch seinen hohen Informationswert und vielseitige, praxisorientierte Beschreibungen in den Bereichen Kommunikation, Interviewführung und kriminalpolizeiliche Ermittlungen aus. Alle wichtigen Aspekte gezielter Kommunikation, deren aktuelle rechtliche Einbindung, die jeweiligen psychologischen Merkmale und notwendiges Hintergrundwissen werden kompakt aus einer Quelle vermittelt. Die neue Auflage wurde überarbeitet, aktualisiert und an einigen Stellen ergänzt. Zentrale Themen sind: Rechte der Opfer, Annäherung an gefährdete Personen durch die Polizei, Mediation, Durchführung von Hypnoseverfahren, Unternehmenskommunikation, Mitarbeitergespräche, Befragungen in Fällen von Fundamentalismus und die Befragung psychisch gestörter Personen.