Bewährte Lean-Strategien für effiziente Office-Workflows

In den administrativen Bereichen jedes Unternehmens sind Durchlaufzeiten, Produktivität und Qualität genauso wichtig wie in den Produktionsbereichen. Das Problem: Lean-Konzepte für die Produktion sind bekannt und bewährt, aber ob diese auch für die Administration taugen, weiss kaum jemand. Dieses Buch schafft Abhilfe. Ausgehend von den sieben Arten der Verschwendung zeigt der Autor klar umrissene Ansätze und Vorgehensweisen, wie sich auch die Büroabläufe erheblich verschlanken lassen.

Sie erfahren:

• Welche Lean-Ansätze am besten auf die Administration übertragbar sind und was die grössten Hürden sind.
• Anhand von realen Fallstudien, wann welche Konzepte die grösste Wirkung entfalten.
• Wie sich eine Verkürzung der Durchlaufzeiten und eine Erhöhung der Produktivität und Qualität auch in Ihren Office-Prozessen umsetzen lässt, z.B. bei der Angebotserstellung, Reklamationsbearbeitung und Anlaufabsicherung.

Die grundsätzlichen Ideen von Lean Administration sind in den meisten Firmen anwendbar. Die Fallbeispiele im Buch beziehen sich auf die unterschiedlichsten Produktionsumfelder. Sie reichen von Gross- über Kleinserien bis hin zum Projektgeschäft.