Markus Pfeffer zeigt auf, dass die Balanced Scorecard auch in gemeinnützigen Non-Profit-Organisationen eingesetzt werden kann. In einem ersten Schritt wird eine Balanced Scorecard-Modifikation für die Anwendung in ausseruniversitären Forschungseinrichtungen theoriegestützt konzeptionell entwickelt. Das Rahmenmodell bildet den Ausgangspunkt für eine sich anschliessende empirische Untersuchung. Durch Experteninterviews mit Vertretern aller grossen Forschungseinrichtungen in Deutschland wird der Modellentwurf empirisch verfeinert und validiert.