Behalten Sie einen kühlen Kopf und erzielen Sie die gewünschten Ergebnisse, wenn Sie mit entscheidenden Gesprächen konfrontiert werden. Dieser Bestseller der New York Times und Geschäftsklassiker wurde vollständig aktualisiert für eine Welt, in der geschickte Kommunikation wichtiger ist als je zuvor.

Das Buch, das die Geschäftskommunikation revolutioniert hat, wurde für den heutigen Arbeitsplatz überarbeitet. Crucial Conversations bietet kraftvolle Fähigkeiten, um sicherzustellen, dass jedes Gespräch – insbesondere schwierige – zu den gewünschten Ergebnissen führt. In einem ansprechenden und witzigen Stil geschrieben, lehrt das Buch die Leser, wie sie überzeugend statt aufdringlich sein können, wie sie zu einem produktiven Dialog zurückkehren, wenn andere ausflippen oder sich zurückziehen, und es bietet wirkungsvolle Fähigkeiten für die Beherrschung von Gesprächen mit hohen Einsätzen, unabhängig vom Thema oder der Person.

Diese neue Ausgabe behandelt Themen, die in den letzten Jahren aufgetreten sind. Sie lernen, wie Sie:

• Reagieren, wenn jemand ein entscheidendes Gespräch mit Ihnen beginnt
• Die Verzögerungszeit zwischen der Identifizierung eines Problems und der Diskussion darüber erkennen und angehen
• Effektiver über digitale Medien kommunizieren

Wenn die Einsätze hoch sind, die Meinungen variieren und die Emotionen stark sind, haben Sie drei Möglichkeiten: ein entscheidendes Gespräch vermeiden und die Konsequenzen tragen, das Gespräch schlecht führen und die Konsequenzen tragen oder die Lektionen und Strategien von Crucial Conversations anwenden und Beziehungen sowie Ergebnisse verbessern.

Ob sie am Arbeitsplatz oder zu Hause stattfinden, mit Ihren Kollegen oder Ihrem Ehepartner, entscheidende Gespräche haben einen tiefgreifenden Einfluss auf Ihre Karriere, Ihr Glück und Ihre Zukunft. Mit den Fähigkeiten, die Sie in diesem Buch erlernen, müssen Sie sich nie wieder um den Ausgang eines entscheidenden Gesprächs sorgen.