Das Konzept der Lead User sieht die Einbindung besonders fortschrittlicher Kunden in den Innovationsprozess vor und wurde bereits in den 1980er-Jahren von Eric von Hippel beschrieben. Was verbirgt sich hinter dem Begriff Lead User? Wie können Unternehmen Lead User identifizieren und welche neuen Möglichkeiten eröffnet das Internet für eine Identifizierung dieser? Fragen, die Ihnen die vorliegende Arbeit auch mit Ergebnissen zahlreicher empirischer Studien beantwortet.