Gespräche mit Mitarbeitern sind nicht immer leicht und werden gern auf das Nötigste beschränkt. Ein guter Vorgesetzter sollte jedoch den Austausch aktiv suchen. Anlässe gibt es viele und regelmässige Mitarbeitergespräche sind ein unverzichtbares Führungsinstrument. Inhalte: Wie Sie Mitarbeitergespräche professionell vorbereiten und Fehler vermeiden, Fragen, Zuhören, Überzeugen - wirkungsvolle Gesprächstechniken für die Praxis, wie Sie einen fairen Ablauf sichern und in schwierigen Situationen weiterkommen, Anerkennung, Kritik, Zielvereinbarung: Tipps für die wichtigsten Gesprächsarten.