Kaum ein Begriff wird im Managementdiskurs so leichtfertig gebraucht wie der der Organisationskultur. Während es in der Diskussion bisher eher üblich ist, den Begriff weit zu definieren und darunter so unterschiedliche Phänomene wie Annahmen, Werte, Traditionen, Glaubenssätze, Mythen und Artefakte zusammenzufassen, wird in diesem Buch ein enger Begriff verwendet. Organisationskultur - die informale Struktur einer Organisation - das sind die Verhaltenserwartungen in einer Organisation, über die nicht bewusst entschieden wurde, sondern die sich langsam durch Wiederholungen und Imitationen eingeschlichen haben. Es wird gezeigt, wie es mithilfe dieser engen Bestimmung möglich ist, die Kultur einer Organisation genau zu erfassen und ihre Veränderung präzise zu beobachten. Die einzige Möglichkeit, die Organisationskultur zu beeinflussen, besteht für das Management darin.