Wir wissen, dass wir mit einem Kollegen, unserem Chef oder sogar einem Freund über etwas sprechen müssen, das zumindest unangenehm und im schlimmsten Fall explosiv sein kann. Also denken wir immer wieder darüber nach, bis wir es nicht länger aufschieben können, und stolpern schliesslich durch eine Konfrontation, obwohl wir ein Gespräch hätten führen können. Diese Arbeit konzentriert sich darauf, mit diesen Austauschprozessen umzugehen.