Die wachsende Bedeutung der Ressource Wissen und von IT-basierten Wissensmanagementsystemen ist heute in aller Munde. Es gibt kaum ein grösseres Unternehmen, das sich nicht in der einen oder anderen Form mit dem Management von Wissen beschäftigen würde. Der anfänglich sehr grossen Begeisterung für dieses neue Gebiet sowohl in der Wissenschaft als auch in der Praxis folgte eine gewisse Ernüchterung. Weder liess sich die Thematik wissenschaftlich so rasch greifen, noch erwies sich eine praktische Anwendung als so unkompliziert wie anfangs gedacht. Als eines der Hauptprobleme dieses Gebiets sollte sich erweisen, dass man es versäumte oder sogar absichtlich vermied, sich Klarheit über den Wissensbegriff zu verschaffen. Man hoffte irrtümlich, mit einem Alltagsverständnis von Wissen eine neue Disziplin aufbauen zu können. Das Feld der relevanten Wissenssachverhalte wurde infolge dessen extrem breit gezogen. Als Wissen wurden nicht nur unterschiedslos sämtliche Kognitionen und Daten bezeichnet, sondern auch alle möglichen Fähigkeiten, Kenntnisse, Fertigkeiten, Emotionen, Normen usw.