Das Buch zeigt, worauf es ankommt, damit ein verbindliches Dokument zwischen Auftraggeber, Benutzer, Betreiber einerseits und Systemanalytiker, Entwerfer, Programmierer, Lieferanten andererseits entsteht. Die Darstellung orientiert sich an dem bewährten Konzept, wie es sich in der Reihe "Know-how für das Management" als lesefreundlich erwiesen hat: Links eine Grafik, auf der gegenüberliegenden Seite der erklärende Text, das Ganze in gut handhabbaren 24 Schritten. Eine wichtige Orientierungshilfe für alle Verantwortlichen in IT-Projekten.