Thomas Ludwig enthüllt Designmerkmale, während er Informationen zu Informationsinfrastrukturen und deren vielfältigen Informationsressourcen, Benutzerarten, Systemen und unterschiedlichen Praktiken recherchiert. Durch empirisch basierte Designfallstudien im Bereich des Krisenmanagements deckt der Autor methodische und gestalterische Herausforderungen auf, die mit dem Verständnis neuer Arten von vernetzten Informationsinfrastrukturen aus einer praxeologischen Perspektive verbunden sind. Auf der Grundlage neu implementierter IKT-Tools leitet er Designmerkmale ab, die sich auf die Integration objektiver und subjektiver Erkenntnisse in die situativen Aktivitäten der Menschen konzentrieren und die subjektive Natur der Informationsqualität betonen.