Wertschätzend, echt und einfühlend pflegen. Welche Pflegekraft wünscht sich das nicht? Doch der Alltag ist beherrscht von Zeitnot, Stress, Konflikten im Team und mit den Bewohnern. Viele Pflegekräfte wissen kaum noch, wie sie unter diesen Bedingungen wirklich gut pflegen sollen. Lösungsorientiertes Arbeiten bietet eine verblüffende Alternative. Dieses Buch zeigt wie sich die Pflege ändern lässt. Kurz, verständlich und mit vielen praktischen Beispielen: Effektive Dienstbesprechungen, herzliche und wertschätzende Aufnahme von Heimbewohnern, Konflikte lösen im Team, eine entspannte Arbeitsatmosphäre aufbauen und - fast nebenbei - auch ein tieferes Verständnis der eigenen Welt erwerben.