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Der Mythos vom König Kunde

Deutsch, Alexander Haubrock, Sonja Öhlschlegel-Haubrock, 2015
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Produktinformationen

Das Thema Kundenorientierung ist ein Dauerbrenner. Klagen über die mangelnde Dienstleistungsmentalität in Deutschland gibt es genügend. Die Autoren wählen eine neue Sicht auf das Thema. Ihr Ansatz ist verblüffend: Kundenorientierung lässt sich erst verwirklichen, wenn der Kunde nicht mehr zum König stilisiert wird. Als Vergleichsfolie dienen die Serviceparadiese USA und Japan.

Das Wichtigste auf einen Blick

Thema
Sozialwissenschaften
Sprache
Deutsch
Autor
Alexander Haubrock, Sonja Öhlschlegel-Haubrock
Jahr
2015
Anzahl Seiten
124
Bucheinband
Kartonierter Einband

Allgemeine Informationen

Artikelnummer
8236513
Verlag
Springer
Kategorie
Fachbücher
Release-Datum
3.4.2018

Buch Eigenschaften

Thema
Sozialwissenschaften
Sprache
Deutsch
Autor
Alexander Haubrock, Sonja Öhlschlegel-Haubrock
Jahr
2015
Anzahl Seiten
124
Bucheinband
Kartonierter Einband

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    0 %
  • 1.Ullstein
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  • 56.Springer
    1,1 %
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  • 60.Don Bosco
    1,2 %
Quelle: Galaxus