Der Autor zeigt am Beispiel von SAP-Technologien, wie Geschäftsprozesse automatisiert und optimiert werden können. Die Einsatzpotenziale werden anhand einer Fallstudie erläutert, in der es um die Umweltwirkung von Produkten geht: Auf Grundlage von Daten, die entlang der Wertschöpfungskette erhoben werden, erhalten Verbraucher Aufschluss über die Herkunft der Rohstoffe und die Produktionsverfahren. Die Prozesse werden am Beispiel des produktbezogenen Carbon Footprint (PCF) konzipiert und implementiert, als Modellierungssprachen dienen UML und EPK.