Im 21. Jahrhundert sind weite Teile der Gesellschaft geprägt von Schlagwörtern wie New Economy, Social Economy, Social Web, Crowd Sourcing, Twitter, Facebook, Blogs, Google+, Pinterest und Co. Die Relevanz einzelner Unternehmen und Unternehmer rückt in den Hintergrund des Agierens im Internet, während die soziale Komponente der Kommunikation und des vernetzten Denkens in und mit diversen Communities einen wesentlich bedeutenderen Stellenwert einnimmt. Der Erkenntnisgegenstand des Buches fokussiert sich auf die Frage, wie unterschiedliche Personen und Unternehmen mit den Möglichkeiten und Risiken von Informations- und Kommunikationstechnologien im Bereich des Tourismus kommunizieren und agieren, um so zu neuen Lösungen zu gelangen oder durch die Veränderungen im IKT-Bereich zu neuen Lösungen gezwungen zu werden. Das Buch Social Media Marketing und -Management stellt einen neuartigen Zugang dar.