"The Invisibility of Emotional Labor" ist eine fundierte Untersuchung, die sich mit der Unsichtbarkeit emotionaler Arbeit von Lehrkräften an privaten Colleges für freie Künste beschäftigt. Die Autorin Marjorie Meier analysiert die theoretischen Grundlagen emotionaler Arbeit, basierend auf den Konzepten von Hochschild, die drei wesentliche Anforderungen an emotionale Interaktionen formuliert. Diese umfassen den direkten Kontakt mit Klienten, die Erzeugung eines emotionalen Zustands bei diesen und die Kontrolle der emotionalen Aktivitäten durch den Arbeitgeber. Darüber hinaus wird ein sozialer Austauschrahmen verwendet, um zu untersuchen, ob emotionale Arbeit in Beziehung zu den Burnout-Eigenschaften von Christine Maslach steht, wie Entfremdung, Erschöpfung und Selbstverwirklichung. Das Buch bietet wertvolle Einblicke in die Dynamik emotionaler Arbeit und deren Auswirkungen auf die betroffenen Personen.