Da Hotelbetriebe durch die Globalisierung, sinkende Preise für Reisen und die Entwicklung von schnelleren Transportmitteln zum Grossteil von internationalen Kunden leben und oft auch von diesen abhängig sind, werden Mitarbeiter schon früh in interkultureller Kommunikation geschult, um Gäste aus aller Welt zufriedenstellen zu können. Aber wie sieht solch ein Training aus? In dieser Arbeit wird analysiert, welche Trainingsmöglichkeiten für Mitarbeiter angewandt werden, um unterschiedliche Kulturkreise bedienen zu können. Vor allem die kulturellen Unterschiede zwischen dem deutschsprachigen Raum und der Türkei haben für diese Arbeit eine hohe Relevanz, da diese eine sehr starke touristische Bedeutung aufweisen.