Welche Bedeutung hat die wahrgenommene ethnische Zugehörigkeit von Klientinnen und Klienten sowie Patientinnen und Patienten auf deren Behandlung in öffentlichen Institutionen? Am Beispiel eines schweizerischen Sozialamts untersucht Constantin Wagner, wie ethnisierende Kategorisierungen im Organisations- und Akteurshandeln praxisrelevant werden und rassismusreproduzierend wirken. Das Weisssein, also die eigene ethnische Zugehörigkeit der fallführenden Sozialarbeiterinnen und Sozialarbeiter, rückt dabei in den Fokus. Zudem wird die Frage von Diversität im öffentlichen Dienst aus einer im Mainstream nicht vorhandenen macht- und rassismuskritischen Perspektive betrachtet.