Das Buch "Urban Reverse Logistics Operations for Competitive Advantage" bietet eine umfassende Analyse der Rücksendelogistik und deren Bedeutung für den Wettbewerbsvorteil von Unternehmen. Es beleuchtet die Unterschiede zwischen Vorwärts- und Rückwärtslogistik und stellt fest, dass Rückwärtslogistik nicht einfach das Gegenteil von profitabler Vorwärtslogistik ist. Die Komplexität der Rücksendelogistik wird eingehend behandelt, einschliesslich der Gestaltung von Lagerräumen, der Nutzung von Transportressourcen und der Zuweisung von Personal für die Bearbeitung zurückgegebener Waren. Angesichts der hohen Kosten, die mit der Handhabung von Rücksendungen verbunden sind, und der gesetzlichen Anforderungen in Europa wird deutlich, dass Einzelhändler, die langfristige Rentabilität anstreben, die Rücksendelogistik als integralen Bestandteil ihrer Geschäftsstrategie betrachten müssen.