Vorteile Förderung eines umfassenden Verständnisses für den Erfolgsfaktor "Design" Nur strategisch und umfassend eingesetztes Design ist auf Dauer erfolgreich Erstes Buch im deutschsprachigen Raum, welches das Thema (auch für Nicht-Designer) verständlich aufbereitet. Zum Werk Dieses Handbuch zur Designführung und der Entwicklung einer Designstrategie besteht aus drei Teilen: Der erste Teil geht auf die sich rasch wandelnde Gesellschaft und Wirtschaft ein und beleuchtet, warum etliche Unternehmen in diesem Wandel zurückfallen. Anhand eines Fallbeispiels wird vermittelt, warum es erfolgsentscheidend ist, kohärente und konsistente Kundenerlebnisse zu erzeugen und warum sich sehr viele Unternehmen so schwer damit tun. Im zweiten Teil wird dargelegt, wie man Kundenangebote gezielt so konzipiert, dass sie für die Kunden als auch für die Mitarbeitenden Sinn stiften können. Eine Selbstanalyse.