Die Liste innovativer IT-Konzepte zur Effizienzsteigerung in Unternehmen jeder Grössenordnung ist dynamisch und unübersichtlich: Crowdsourcing, Outsourcing, Offshoring, Cloud Computing, Big Data, Business Analytics, Open Innovation und E-Commerce sind nur einige davon. Nahezu im Quartalsrhythmus prägen neue Schlagworte die Lösungspalette der Informations- und Kommunikationsbranche. Siebzehn Manager erläutern ihre Erfahrungen mit softwarebasierten Dienstleistungen. Die Einführung innovativer Lösungen kann die Geschäftsprozesse effizient gestalten und nachhaltig zum Erfolg beitragen. Doch nicht immer ist man vor den Schwierigkeiten und Eigenheiten gewappnet, die innovative Lösungen in der Praxis mit sich bringen können. Der Rat von Fachexperten verschafft Übersicht, mit welchen Ansätzen sich eine tiefere Auseinandersetzung lohnt.