Wie werden Organisationen beraten und wie werden Kennzahlen und Kontrollinstrumente im Prozess eingesetzt? Die Fallstudie untersucht Beratungsprojekte im strategischen Personalmanagement. Die Transformation von organisatorischen und personellen Problemen in Kennzahlen, automatisierte Berechnungen und Visualisierungen liefert Managern und Stakeholdern vermeintlich objektive Informationen. Der Anspruch, Entscheidungen rational kalkulierbar und Organisationen zielgerichtet steuerbar zu machen, wird jedoch nicht erfüllt. Stattdessen bieten die Kontrollinstrumente Diskussionsvorlagen, die die beteiligten Manager und Berater dazu anregen, erfolgskritische Themen und Entscheidungen ad hoc zu diskutieren.