Menschliche Kommunikation basiert auf gegenseitigem Verständnis. Dies kann gelingen, wenn die Kommunikationspartner universelle Geltungsansprüche wie Verständlichkeit, Wahrheit, Wahrhaftigkeit und Richtigkeit gemeinsam akzeptieren. Auf dieser Grundidee basiert Roland Burkarts Konzept der "kommunikationsorientierten Öffentlichkeitsarbeit". Die Beiträge in diesem Band diskutieren, modifizieren und ergänzen die theoretischen und programmatischen Grundlagen dieses Konzepts. Empirische Fallstudien und praktische Berichte zeigen dessen Bedeutung für verschiedene Kommunikationsformen und Anwendungsbereiche. Für die zweite Auflage wurde der Band überprüft und überarbeitet.