Rahel Müller de Menezes erforscht das professionelle sozialarbeiterische und sozialpädagogische Handeln im administrativ-organisatorischen Kontext am Beispiel von Fachkräften in Sozialdiensten in der Schweiz. In der empirischen Untersuchung konnten vier Typen von Vorgehensweisen bei der Fallbearbeitung rekonstruiert werden, die sich hinsichtlich ihres Unterstützungspotenzials für die Klientinnen und Klienten erheblich unterscheiden. Der anwaltschaftliche Typ der fallspezifischen Passung entspricht den Kriterien sozialarbeiterischer Professionalität, während die anderen Typen nur eingeschränkt oder gar nicht diesen Kriterien genügen, da die Klientinnen und Klienten zu wenig oder unpassende Unterstützung erhalten oder wegen der Nichterfüllung von Anforderungen administrativ-finanziell bestraft werden.