Kommunikation ist das zentrale Thema im Personalwesen. Unempfindliche und unreflektierte Kommunikation führt oft zu Missverständnissen und Konflikten innerhalb des Unternehmens. Diese können nicht nur negative Auswirkungen auf das Arbeitsklima und die Produktivität haben, sondern auch dazu führen, dass Mitarbeiter kündigen. Anke Fröchling und Myrna Stuckert präsentieren ausgewählte Modelle aus der Kommunikationspsychologie und wenden diese auf die Personalarbeit an. Anhand konkreter Situationen beschäftigen sie sich mit typischen Herausforderungen, die in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation im Personalbereich auftreten. Ihr Buch bietet praktische Tipps, Checklisten und Beispiele aus der Praxis. Dies ermöglicht Teamleitern und Mitarbeitern im Personalwesen, Gesprächssituationen und Texte respektvoll und einfühlsam zu gestalten.

Inhalte:

• Modelle für die Personalarbeit nutzen: gewaltfreie Kommunikation (GFK), DISG-Persönlichkeitsmodell, inneres Team usw.
• Reflexion und Entwicklung einer wertschätzenden inneren Haltung
• Die Interessen und Bedürfnisse verschiedener Hierarchieebenen verstehen
• Personalstrategien überzeugend kommunizieren und umsetzen
• Wertschätzende Kommunikation im Recruiting: Anforderungsprofile, Stellenanzeigen, Vorstellungsgespräche, Korrespondenz, Verträge und Onboarding
• Situatives Führen, wertschätzendes Feedback, Mitarbeiterbeurteilungen und Teamentwicklung
• Wertschätzende Trennung von Mitarbeitern: Abmahnungen, Trennungsgespräche, Referenzen

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