Bereits jetzt führt die Existenz des Internets zu tiefgreifenden Änderungen bestehender Marktstrukturen, die sich in Zukunft noch verstärken werden. Dieses Buch bietet eine systematische Untersuchung der grundlegenden Einflussgrössen, die den Erfolg und die längerfristige Entwicklung elektronischer Märkte bestimmen. Es geht über die Darstellung des momentanen Anwendungsstands elektronischer Netzwerke hinaus und zeigt, wie der Abbau technologischer, ökonomischer und verhaltensmässiger Restriktionen neue Möglichkeiten der interaktiven Kundengewinnung und Kundenbindung sowie des virtuellen Einkaufs in Form von Teleshopping, Telebooking usw. beeinflusst. In der vorliegenden zweiten Auflage haben wichtige Weiterentwicklungen, z. B. im Bereich der Sicherheitstechnologien und der Nutzung bzw. Diffusion des Online Marketings, Berücksichtigung gefunden.